И вот как-то раз наш профессор сказал, что нужно обязательно общаться с носителями испанского языка, чтобы поддерживать и повышать свой уровень. Я в то время уже работала главным бухгалтером в одной крупной фирме. И вот мне наш информатик устанавливает «аську», ещё «аськи» тогда были. «Аську» надо проверить – работает или нет. Информатик спрашивает: «С людьми из какой страны ты хочешь поговорить? Глупый вопрос, конечно, Испания. Какой город? А в это время по радио передают песню «Пусть тебе приснится Пальма-де-Майорка». Я и говорю: «Давай начнем с Пальма-де-Майорка». Так я познакомилась с ребятами из этого города. Через три месяца поехала в Испанию, побывала у них в гостях и пригласила их в Санкт-Петербург. Но, пригласив, вдруг поняла, что, вроде, я всю жизнь живу в этом городе, а показывать его не умею… С чего начать? Что показать? И я пошла в школу гидов, окончила её. Всё это только для того, чтобы показать город друзьям. Я ещё год продолжала заниматься своей работой, но в выходные подменяла кого-то из подруг-гидов. А потом работа гида перевесила. Просто, как говорил наш преподаватель в школе гидов, «гид – это не работа, это — стиль жизни».

Мила, ты довольно долго работала гидом с испанским языком, а теперь работаешь с русским. Чем русские туристы отличаются от испаноязычных? Какие они, русские туристы?

В первый год работы с русскими туристами меня шокировало то, что они очень закрытые. С испанскими ты только встречаешься, говоришь: «Привет, добро пожаловать!», а они сразу: «О! Как ты хорошо говоришь по-испански!» И всё – мы уже лучшие друзья. А я их вижу-то третью минуту в жизни… они приехали, они настроены на всю эту красоту, хотят увидеть, услышать, узнать. И поэтому всё легко получается. 

А с русскими очень часто бывает так: в начале экскурсии они такие напряженные, как будто какого-то подвоха ждут, потом расслабляются, а уже конец второго часа – расставаться нужно. И меня это очень расстраивало. Иногда всю экскурсию люди напряжены, не улыбаются, я думаю  – значит совсем не понравилось, а потом пишут замечательный отзыв.  Я очень удивлялась. Но сейчас как-то люди вроде ожили, стали более расслабленными. Есть очень интересующиеся туристы. Они обращают внимание на что-то, чего я раньше даже не замечала. Приходится намного глубже погружаться в материал, и это интересно.

Ты часто работаешь с детьми, чаще, чем со взрослыми. Возможно, потому, что ты действительно хороший детский гид, а это сейчас очень востребовано. А с кем тебе самой больше нравится работать — с детьми или со взрослыми?

И то, и другое нравится. С детьми мне нравится потому что … для многих это вообще первый поход в музей. И я понимаю, что ребёнку нужно так музей показать, чтобы он потом не возненавидел музеи до пенсии, чтобы ему захотелось прийти вновь и вновь. Поэтому мне интересно как раз нащупать, что конкретно этому ребёнку понравится, что ему пригодится, и сделать так, чтобы ребёнок снова пришёл в музей.

А со взрослыми – это другая история.  Мне вообще нравится общаться с людьми – с людьми разных возрастов, разных профессий, с людьми, приехавшими из разных городов. И очень хочется, чтоб они влюбились в наш город.

Мы берём детей на экскурсии с 5 лет. Но работать с такими малышами сложно, у нас всего 2-3 гида, которые берут пятилеток, и ты из них главная, самая опытная.  У тебя другие учатся. В чём секрет? Как ты умудряешься работать с такими маленькими детьми?

Это же все по-разному. Все дети разные. Я каждый раз смотрю на ребенка и пытаюсь догадаться, что ему понравится, что зайдет. Рассказываю им все истории более детским языком, ну как будто сказку рассказываю. 

Все наши гиды знают, что у менеджеров есть чат «Отзывы туристов», и мы на ночь читаем эти отзывы просто чтобы себе настроение поднять 🙂 Практически все отзывы очень хорошие, но о тебе отзывы совсем особенные. Например, в одном из них мы с удивлением прочитали, что ты пятилетнему ребенку показала «Блудного сына» так, что он запомнил эту картину, как самую важную во всем музее. И потом весь вечер пересказывал бабушке притчу о Блудном сыне. Как тебе это удалось? И как вообще пятилетнему ребенку можно рассказать про «Блудного сына» Рембрандта?

Как сказку. Жил-был мужчина, и было у него два сына… Ну вот как в русских сказках. Отец свою денежку поделил поровну между сыновьями, но старший остался с папой жить, а младший забрал денежку и ушел… Вот таким языком рассказываю. Это ведь история про любовь родителей. Как бы ты себя плохо ни вёл, родители рассердились, поругали, наказали, но любить-то тебя не перестали. Это не значит, что ты теперь спокойно можешь плохо себя вести, потому что родители всё равно любят, наоборот. Вот мальчик себя плохо повел – вот он встал на колени, прощение просит. Нужно признавать вину, просить прощения.

Рассказываю детям, что художник писал эту картину разными способами, всеми, которые только известны были на то время. Даже пальцем рисовал. А что он пальцем мог нарисовать? Стараемся найти.

Кстати, каждый год Эрмитаж проводит конкурс детского рисунка «Эрмитажный кот». Я показываю рисунок, который в этом году занял первое место. А там кот блудную мышку прощает 🙂

Мила, расскажи, пожалуйста, про свои хобби. Чем ты любишь заниматься кроме работы?

Больше всего люблю путешествовать. Я жила и работала в Испании и Латинской Америке, путешествовала по Африке, Азии, несколько раз проехала через всю нашу страну по Транссибу. А ещё… Да всем понемножку. Катаюсь на САПе. Участвую в «Фонтанка-САП» – карнавал на САП-досках. Нравится гребля. Самое знаковое событие – ежегодный Петровский гребной марафон. Мы гребём 68 км по Неве от крепости Орешек до пляжа у Петропавловской крепости. Занимаюсь йогой, хожу в бассейн, делаю мозаику, вышиваю крестиком, учусь играть на классической гитаре.

Это правда, что ты очень любишь ездить на мотоцикле?

Правда. Но не просто люблю ездить, я мотоциклы вообще люблю. Ездить, смотреть на них, люблю их запах, звук мотора.

А свой мотоцикл есть? И если есть, то какой?

О своем мотоцикле всегда мечтала, надеюсь, вот-вот куплю. Нравятся, конечно, тяжёлые Harley Davidson, Honda и BMW. Чоперы и туристеры. Потому что люблю ездить спокойно, далеко и долго. Но я мелкая. Поэтому себе куплю чопер, но полегче.

Традиционный последний вопрос: каких туристов ты сама себе пожелаешь?

Открытых.