Информация для покупателя
- Для бронирования экскурсии /экскурсионной программы Вам необходимо:
- нажать на кнопку «заказать» под интересующей Вас экскурсией, заполнить и отправить нам соответствующую форму
- или написать на WhatsApp
- или написать на mail: info@bestguides-spb.com
- или позвонить по тел. +7-(812)-441-31-63 (ежедневно 10.00 — 18.00) или по тел + 7-921-402-20-48 (ежедневно 8.00 — 22.00)
- В течение ближайшего часа дежурный менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
- Подбор гида и составление экскурсионной программы (при заказе нескольких экскурсий) может занять от 15 минут до нескольких часов. При заказе сложной экскурсионной программы для большой группы может потребоваться 1-2 рабочих дня.
- После согласования всех деталей программы, цены и размера предоплаты менеджер высылает Вам ссылку на предоплату. При необходимости Вы можете запросить счет для внесения предоплаты.
- После внесения предоплаты в течение 1 рабочего дня Вам будет выслано официальное подтверждение. Пожалуйста, проверьте внимательно: дату проведения экскурсии, время и место встречи с гидом и т.д. Процесс бронирования считается оконченным после получения Вами официального подтверждения.
Предоплата и полная оплата программы
Как правило, мы просим внести предоплату в размере стоимости невозвратных билетов (если они есть) + 1-2 часа работы гида + 3 часа работы транспорта (при наличии транспорта). Однако точный размер предоплаты должен быть согласован с вашим менеджером.
Оставшуюся сумму Вы платите Вашему гиду после экскурсии наличными или переводом на карту. В случае многодневной программы менеджер Вам напишет, в какой день сколько следует заплатить.
Как предоплата, так и полная оплата программы может быть произведена по счету.
Отмена программы и возврат предоплаты
- При отмене программы более чем за 24 часа до начала первой экскурсии сумма депозита (предоплата) возвращается за вычетом стоимости невозвратных билетов.
- При отмене программы менее чем за 24 часа до начала первой экскурсии программы депозит (предоплата) не возвращается.
Невозвратными билетами являются:
- интернет-билеты в Петергоф /Эрмитаж /Русский музей /Екатерининский дворец менее, чем за 3 суток до даты посещения
- билеты на метеор менее, чем за 3 суток до даты поездки
- билеты в Екатерининский дворец, выкупленные по договору турфирмы с музеем
- билеты в музей Фортов в Кронштадте
- некоторые другие билеты
Внесение оплаты по ссылке
Для оплаты (ввода реквизитов карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified By Visa или MasterCard SecuredCode, для проведения платежа может понадобиться ввод специального пароля. Вводя данные своей карты, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам происходит в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl
В случае плохой погоды
Если Вы уже на экскурсии и пошел дождь, вряд ли мы сможем что-то сделать. Однако, если накануне Вы видите, что прогноз на день экскурсии плохой, пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером. В этом случае мы можем:
- Заменить пешеходную экскурсию на обзорную экскурсию на транспорте (потребуется дополнительная плата за транспорт).
- Заменить экскурсию на свежем воздухе на посещение какого-либо музея (при наличии входных билетов).
Если у Вас заказаны билеты на метеор, в случае штормового предупреждения или тумана, метеоры могут отменить. Стоимость билетов в этом случае возвращается полностью, а у Вас есть возможность либо поехать в Петергоф на машине, либо заменить экскурсию в Петергоф на другую. Если метеоры продолжают ходить, билеты на них становятся невозвратными за 3 дня до поездки.